Termos de uso

Atualizado em 14/11/2026. Modelo de referência — revise com sua assessoria jurídica antes de publicar.

1. O serviço

Omni é uma plataforma para centralizar o atendimento de empresas em canais como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e webchat, usando as APIs oficiais desses provedores.

2. Conta e responsabilidades

A empresa contratante é responsável pelas credenciais que conecta, pelo conteúdo enviado, pelo consentimento dos seus clientes para receber mensagens e pelo cumprimento das políticas da Meta (incluindo a Política Comercial do WhatsApp).

3. Planos e pagamento

Planos mensais, sem fidelidade, com período de teste. Custos de conversas do WhatsApp são cobrados diretamente pela Meta. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso após aviso.

4. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para spam, conteúdo ilegal, fraude ou para violar direitos de terceiros.

5. Cancelamento

Pode ser feito a qualquer momento. Os dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação e depois são excluídos.